تفاصيل الإعلان
التقديم مغلق |
|||
موظف خدمة عملاء (عبر الهاتف) |
|||
|
|||
مجال العمل: | خدمة العملاء - الدعم والمساندة | ||
مكان الوظيفة: | جدة - منطقة مكة | ||
تاريخ الإضافة: | 12/05/2015 | ||
المهام والوصف الوظيفي: | |||
- الرد و استقبال جميع الاستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء . - التعامل الجيد مع العملاء بما يناسب طبيعة الاستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة . - تقديم الدعم والمعلومات اللازمة لتخدم العملاء وفقاً لأهداف ومعايير مركز الاتصال ونظام خدمة العملاء بالتعامل مع المكالمات بأسلوب ملائم وبارع. -'تقديم الدعم والنصح المباشر فيما يخص الخدمات التي يلتزم بها مركز الاتصال ومعالجة المشاكل والطلبات وتصعيدها في حالات الضرورة و متابعتها حتى يتم التأكد من حلها تماماً. - استخدام المعرفة التقنية( تشخيص المشاكل ) لتحديد احتياجات العملاء وضمان تقديم الخدمة المناسبة لهم من خلال الأنظمة والتعليمات. - تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مركز الاتصال - الالتزام بمؤشرات الاداء المطلوبة و العمل على تحقيقها - الإلتزام بالحضور وأوقات العمل |
|||
الشروط والمهارات: | |||
|
|||
اللغات المطلوبة للوظيفة: | |||
|
|||
نوع الوظيفة: | |||
|
|||
نطاق الراتب: | |||
4,000 ريال سعودي | |||
بدلات ومزايا أخرى: | |||
- مكافأة الاداء – تصل الى 4000 ريال - عمولة مبيعات - حسب مبيعات الموظف - مكافأة تقييم عملاء – تصل الى 1000 ريال |
|||
المتطلبات الأساسية
|
|||
الجنس: | |||
رجال | |||
هذه الوظيفة متاحة لـ: | |||
سعودي فقط | |||
الحد الأدنى لمستوى التعليم: | |||
الثانوية العامة أو ما يعادلها | |||
الحد الأدنى لمستوى الخبرة: | |||
خريج جديد (بدون خبرة) | |||
نموذج التقديم
|
|||
هذه الوظيفة تم شغلها ولم تعد شاغرة |
|||
الوظيفة مغلقة لتوفر الحد الأقصى من المتقدمين |