تفاصيل الإعلان
التقديم مغلق |
|||
موظف استقبال |
|||
|
|||
مجال العمل: | خدمة العملاء - الاستقبال | ||
مكان الوظيفة: | جدة - منطقة مكة | ||
تاريخ الإضافة: | 26/07/2015 | ||
المهام والوصف الوظيفي: | |||
أولا :- عملية استلام الوردية : 1.الاطلاع على دفتر الملاحظات لمعرفة أهم أحداث الوردية السابقة . 2.استلام الصندوق و التأكد من مطابقة المبلغ مع تقرير إغلاق الكاشير الخاص بزميلك و التوقيع على الاستلام. 3.التعامل مع جميع العملاء بطريقة حسنة و بلباقة و الحرص على عرض جميع المعلومات و الخدمات عليه بشكل جيد. ثانيا :- عملية تسكين العميل :- 1.التأكد إذا كان هناك حجز مسبق للعميل . 2.تقديم كافة المعلومات و العروض للعميل بطريقة بسيطة و مقنعة و بكل لباقة. 3.يتم التأكد من أوراق ثبوتية العميل و لا تعتبر رخصة القيادة إثباتا شخصيا . 4.يمنع رهن أوراق الثبوتية لأي سبب كان . 5.الاتفاق مع العميل على السعر مع ذكر السعر الحقيقي قبل الخصم و نسبة الخصم و السعر بعد الخصم. 6.يجب أن يحدد العميل عدد الأيام و يتم كتابتها بالعقد. 8.التأكد من عملية سحب النقاط بالنسبة إلى جهاز نقاط البيع. 9.تسليم المفتاح للعميل و معه عامل الغرف . 10.التأكد من إدخال كافة بيانات العميل إلى نظام الأوبرا و إلى البرنامج الأمني فور دخول العميل إلى غرفته . ثالثا :- عملية خروج العميل : 1.طباعة تقرير النزلاء لمعرفة العملاء المغادرين . 2.الاتصال بالعملاء قبل وقت كافي لتأكيد خروجه من عدمه . 3.لا يتم عمل خروج على الجهاز إلا بعد التأكد من خروج العميل من غرفته و بعد تشييك العامل للغرفة . 4.التأكد من تسجيل كافة الخدمات التي استفاد منها العميل في فاتورته مثل (المغسلة, ثلاجة, .... إلى غيره ). 5.أقصى وقت لمغادرة العميل الساعة الخامسة بعدها يتم احتساب نصف يوم. |
|||
الشروط والمهارات: | |||
|
|||
اللغات المطلوبة للوظيفة: | |||
|
|||
نوع الوظيفة: | |||
|
|||
نطاق الراتب: | |||
غير محدد | |||
المتطلبات الأساسية
|
|||
الجنس: | |||
رجال | |||
هذه الوظيفة متاحة لـ: | |||
سعودي فقط | |||
الحد الأدنى لمستوى التعليم: | |||
الثانوية العامة أو ما يعادلها | |||
الحد الأدنى لمستوى الخبرة: | |||
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات) | |||
نموذج التقديم
|
|||
هذه الوظيفة تم شغلها ولم تعد شاغرة |
|||
الوظيفة مغلقة لتوفر الحد الأقصى من المتقدمين |