تفاصيل الإعلان
 التقديم مغلق |
|
Quality Analyst |
|
| مجال العمل: | خدمة العملاء - الدعم والمساندة |
| مكان الوظيفة: | الرياض - منطقة الرياض |
| تاريخ الإضافة: | 19/05/2016 |
| المهام والوصف الوظيفي: | |
| Role & Responsibility • Adhering to Quality benchmarks set up the client • Calibrating calls and transactions with client quality teams • Providing coaching and feedback to the agents • Supporting training team in Training needs Analysis • Ensure extreme focus on Customer Satisfaction • Drive continuous improvement in service delivery through deep understanding of the client business environment and client expectations • Continuously deliver operational excellence and drive efficiency metrics for customers and employees Skills and Core Competencies • Proficient in English (mandatory) • Proficient in Arabic (written and spoken) mandatory • Typing speed of 30 words per minute • Local KSA citizens will be preferred • Having track record of process improvement in service delivery through Process Improvement Initiatives • Analytical, execution-focused bent of mind, and strong numbers orientation Work Timings It is a 24*7 operational environment & the resource may be asked to work in a rotational shift. |
|
| الشروط والمهارات: | |
|
|
| اللغات المطلوبة للوظيفة: | |
|
|
| نوع الوظيفة: | |
|
|
| نطاق الراتب: | |
| 13,000 ريال سعودي | |
|
المتطلبات الأساسية
|
|
| الجنس: | |
| رجال | |
| هذه الوظيفة متاحة لـ: | |
| سعودي أو مقيم | |
| الحد الأدنى لمستوى التعليم: | |
| درجة البكالوريوس | |
| الحد الأدنى لمستوى الخبرة: | |
| مستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات) | |
|
|
|
نموذج التقديم
|
|
هذه الوظيفة تم شغلها ولم تعد شاغرة |
|
الوظيفة مغلقة لتوفر الحد الأقصى من المتقدمين |
|
