تفاصيل الإعلان
 التقديم مغلق |
|
 |
|
مدير خدمة عملاء |
|
| مجال العمل: | المبيعات والتسويق - التجزئة والبيع المباشر |
| مكان الوظيفة: | الرياض - منطقة الرياض |
| تاريخ الإضافة: | 23/07/2018 |
| المهام والوصف الوظيفي: | |
| - التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي. - وضع المعايير : وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها. - تحديد الحلول : تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء. - التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها : التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة. - إدارة الخدمات : إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء. |
|
| الشروط والمهارات: | |
|
|
| اللغات المطلوبة للوظيفة: | |
|
|
| نوع الوظيفة: | |
|
|
| نطاق الراتب: | |
| 13,000 ريال سعودي | |
| بدلات ومزايا أخرى: | |
| - راتب شهري يبدأ من 13 ألف.. - إجازة يومين في الإسبوع - تأمين طبي فئة A - مكافأة سنوية حسب التقييم. |
|
|
المتطلبات الأساسية
|
|
| الجنس: | |
| رجال | |
| هذه الوظيفة متاحة لـ: | |
| سعودي فقط | |
| الحد الأدنى لمستوى التعليم: | |
| درجة البكالوريوس | |
| الحد الأدنى لمستوى الخبرة: | |
| مستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات) | |
|
|
|
نموذج التقديم
|
|
هذه الوظيفة تم شغلها ولم تعد شاغرة |
|
الوظيفة مغلقة لتوفر الحد الأقصى من المتقدمين |
|
