موظفة خدمة عملاء

إسم الجهة:

الشركة المتحدة لصناعات الكرتون

مجال العمل:

خدمة العملاء - الدعم والمساندة [ عرض كل الوظائف في هذا التصنيف ]

مكان الوظيفة:

الرياض - منطقة الرياض

تاريخ الإضافة:

24/01/2019

المهام والوصف الوظيفي:

- إجابه إتصالات العملاء المتعلقة بالطلبات، الفواتير، المنتجات، وأسئلة العميل العامة.
- المتابعة مع قسم التخطيط، الإنتاج، والبضائع الجاهزة "المستودعات" من أجل ضمان توصيل منتج العميل في الوقت المناسب.
- إستلام ومعالجة الطلبات من أجل إصدار عرض السعر، طلبات الشراء، تغييرات الطلبات، تعديل أو إلغاء الطلبات، وضمان تسجيل التفاصيل حسب طلبات العميل.
- حل مشاكل المنتج أو الخدمة وذلك عن طريق إيضاح شكوى العميل وتحديد سبب المشكلة، اختيار وشرح الحل الأفضل، تسريع التصحيح أو التعديل والمتابعة من اجل ضمان حل المشكلة بشرعة وكفاءة.
- إعداد التقارير الشهرية والسنوية وذلك عن طريق جمع وتحليل بيانات العميل.
- التواصل مع العميل بإحترام وذلك عن طريق الهاتف، الإيميل، الخطابات ...

الشروط والمهارات:

بكالوريس إدارة أعمال أو ما يعادله
إجادة إستخدام MS Office
إجادة اللفة الإنجليزية تحدثاً وكتابة

اللغات المطلوبة للوظيفة:

الإنجليزية-ممتاز

نوع الوظيفة:

دوام كامل

نطاق الراتب:

غير محدد

المتطلبات الأساسية

الجنس:

نساء

هذه الوظيفة متاحة لـ:

سعودي فقط

الحد الأدنى لمستوى التعليم:

درجة البكالوريوس

الحد الأدنى لمستوى الخبرة:

مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)

نموذج التقديم

هذه الوظيفة تم شغلها ولم تعد شاغرة

الوظيفة مغلقة لتوفر الحد الأقصى من المتقدمين