تفاصيل الإعلان
 التقديم مغلق |
|||
مدير خدمة عملاء |
|||
|
|||
| مجال العمل: | المبيعات والتسويق - التجزئة والبيع المباشر | ||
| مكان الوظيفة: | جدة - منطقة مكة | ||
| تاريخ الإضافة: | 08/05/2019 | ||
| المهام والوصف الوظيفي: | |||
| 1. تخطيط وتوجيه وتنسيق خدمة العملاء ، ووضع معايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم. 2. تدريب موظفي خدمة العملاء و تطوير مهاراتهم فيها و توجيههم على أهمية التعامل مع العميل و كسب رضاه و ثقته بالمنشأة او المؤسسة و المحافظة على بينات العميل بسرية تامة وتحديد نقاط القوة والضعف للمنظومة والعمل عليها للتطوير من المنظومة. 3. على المدير إدارة قسم خدمة العملاء داخل المؤسسة ، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم ، وإعداد استبيانات مباشرة لقياس مستوى رضا العملاء ، وتنفيذ هذه الاستبيانات ، وجمع إحصاءات خدمة العملاء. 4. تقديم الاقتراحات و التعديلات اللازمة للخدمات المقدمة وإعادة تنظيم خدمة العملاء داخلياً بما يضمن توفير تجربة متناسقة لخدمة المتعاملين بطريقة سلسلة ومناسبة تحقق الأهداف. 5. التحليل الإستراتيجي لكافة مشاكل العملاء من أجل دراسة و معالجة مواضيع البلاغات والاقتراحات. 6. الإشراف على استقبال الإستفسارات الواردة من العملاء وتوجيههم بالإجراءات الواجب اتباعها و التأكد من سلامة سير العمل وفق خطط التشغيل المعتمدة |
|||
| الشروط والمهارات: | |||
|
|||
| اللغات المطلوبة للوظيفة: | |||
|
|||
| نوع الوظيفة: | |||
|
|||
| نطاق الراتب: | |||
| غير محدد | |||
|
المتطلبات الأساسية
|
|||
| الجنس: | |||
| للجنسين | |||
| هذه الوظيفة متاحة لـ: | |||
| متاحة للجميع | |||
| الحد الأدنى لمستوى التعليم: | |||
| دبلوم سنتين فأكثر | |||
| الحد الأدنى لمستوى الخبرة: | |||
| مستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات) | |||
|
|||
|
نموذج التقديم
|
|||
هذه الوظيفة تم شغلها ولم تعد شاغرة |
|||
الوظيفة مغلقة لتوفر الحد الأقصى من المتقدمين |
|||
